Quando un paziente cerca uno studio nella sua zona, Google mostra spesso una scheda con la mappa, gli orari, il telefono e le recensioni, prima ancora dei siti web. Se la scheda è incompleta o sbagliata, il paziente può scegliere un altro studio senza mai arrivare al tuo sito.
Gli otto controlli
- Nome.Deve essere quello reale dello studio, come sull’insegna. Aggiungere parole chiave al nome va contro le regole di Google e può far sospendere la scheda.
- Categoria principale.Scegli quella che descrive meglio la tua attività (per esempio «Chirurgo plastico» o «Dentista») e aggiungi le categorie secondarie pertinenti.
- Indirizzo e orari.Controlla che siano esatti e aggiorna gli orari speciali per ferie e festività.
- Telefono e sito.Devono funzionare. Il link al sito dovrebbe portare alla pagina giusta, non per forza alla home.
- Foto reali.Ingresso, sala d’attesa, studio, team. Foto vere danno più fiducia delle immagini generiche.
- Servizi.Elenca i trattamenti che offri, con una breve descrizione.
- Recensioni.Chiedile ai pazienti soddisfatti, con un messaggio semplice e un link diretto. Non comprarle e non scriverle da solo: Google le elimina e il danno di immagine è tuo.
- Risposte.Rispondi a tutte le recensioni, in modo breve e cortese, anche a quelle negative.
Una cautela sulle risposte
Nelle risposte pubbliche non confermare mai che la persona è tua paziente e non citare dettagli di salute o dei trattamenti: i dati sanitari sono particolarmente protetti. Ringrazia in modo generico e, se serve, invita a continuare il confronto in privato.
Ogni quanto controllare
Una volta ogni tanto, e in ogni caso quando cambiano orari, telefono o indirizzo. Una scheda con dati vecchi costa pazienti.
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